Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: septiembre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Nonino®!

Los términos “Nonino”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” utilizados en estos Términos se refieren a Empacadora de Carnes Gilta, S.A. de C.V., empresa que comercializa los productos ofrecidos bajo la marca Nonino® y opera la relación de compraventa con los clientes de www.nonino.com.mx.

Datos del proveedor:

Razón social: Empacadora de Carnes Gilta, S.A. de C.V.
Marca comercial: Nonino®
Domicilio: C. Porfirio Díaz #314, Col. Dublán, C.P. 31710, Nuevo Casas Grandes, Chihuahua, México.
Correo electrónico: hola@nonino.com.mx
Teléfono / WhatsApp: +52 636 122 1478
RFC: ECG130918HS3

Nonino utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar la tienda en línea y proporcionar determinadas funcionalidades tecnológicas.

Los presentes Términos del Servicio, conjuntamente con nuestro Aviso Legal, Aviso de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y demás políticas incorporadas por referencia, regulan el acceso y utilización de nuestros servicios y la adquisición de productos a través de Nonino.com.mx.

Le recomendamos leerlos cuidadosamente.

Al navegar por el sitio, crear una cuenta, realizar un pedido, contratar una suscripción o utilizar cualquier otra funcionalidad de los Servicios, usted reconoce haber tenido acceso a estos Términos y acepta sujetarse a ellos cuando legalmente corresponda.

Nada de estos Términos deberá interpretarse como renuncia a derechos que conforme a la legislación mexicana tengan carácter irrenunciable.


SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Para realizar compras en Nonino.com.mx, el usuario deberá contar con capacidad legal para contratar.

Al utilizar los Servicios, usted declara que es mayor de edad conforme a la legislación aplicable o que utiliza los Servicios bajo la autorización y supervisión de quien legalmente corresponda.

Podremos solicitar información como:

  • Nombre.

  • Correo electrónico.

  • Teléfono.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de envío.

  • Información fiscal.

  • Información necesaria para procesar pagos.

El usuario declara que la información proporcionada es verdadera, actualizada y completa.

El cliente será responsable de mantener actualizada la información de su cuenta.

Cuando se cree una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de adoptar medidas razonables para evitar su utilización no autorizada.

No podrá vender, transferir, ceder ni comercializar su cuenta sin autorización de Nonino.

Nonino podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, vulneración de seguridad, incumplimiento de estos Términos o actividad ilícita.


SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS

Nonino realiza esfuerzos razonables para mostrar de manera precisa sus productos.

Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, pueden existir variaciones normales entre piezas o lotes respecto de:

  • Color.

  • Forma.

  • Tamaño.

  • Textura.

  • Grosor.

  • Apariencia.

  • Aroma.

  • Distribución de grasa.

  • Peso individual de determinadas piezas.

Las fotografías tienen fines ilustrativos y la apariencia de los productos también puede variar dependiendo de la pantalla, configuración del dispositivo, iluminación y otros factores.

Estas variaciones naturales no constituyen necesariamente un defecto cuando no afectan la seguridad, identidad, contenido neto declarado o características esenciales del producto.

Nonino podrá modificar, actualizar, sustituir o descontinuar productos para operaciones futuras.

Asimismo, podrá limitar razonablemente la cantidad disponible por persona, domicilio, cuenta o pedido cuando existan razones de inventario, disponibilidad, seguridad, promociones o prevención de reventa o fraude.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Agregar un producto al carrito no constituye una reserva de inventario.


SECCIÓN 3 — INFORMACIÓN SOBRE ALIMENTACIÓN Y SALUD ANIMAL

Los contenidos publicados por Nonino relacionados con alimentación, nutrición, beneficios, recomendaciones o cantidades de consumo tienen carácter general e informativo.

Nonino no presta servicios veterinarios y dicha información no constituye diagnóstico, tratamiento o prescripción veterinaria individualizada.

Cada mascota puede presentar necesidades diferentes dependiendo de factores como:

  • Edad.

  • Peso.

  • Tamaño.

  • Raza.

  • Condición corporal.

  • Nivel de actividad.

  • Alergias.

  • Intolerancias.

  • Enfermedades.

  • Capacidad de masticación.

El propietario deberá determinar razonablemente si un producto resulta adecuado para su mascota.

Cuando existan enfermedades, alergias, intolerancias, problemas digestivos, dificultades para masticar o cualquier condición especial, recomendamos consultar con un profesional veterinario antes de introducir un producto nuevo.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, los snacks y premios comercializados por Nonino no sustituyen una alimentación completa y balanceada.


SECCIÓN 4 — USO Y SUPERVISIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos deberán utilizarse y conservarse conforme a las instrucciones incluidas en su empaque.

En productos naturales, deshidratados, huesos, cartílagos o piezas destinadas a la masticación, recomendamos supervisar a la mascota mientras consume el producto y proporcionar siempre acceso a agua fresca.

Una vez efectuada la entrega, el consumidor será responsable de la conservación adecuada del producto.

Nonino no será responsable por deterioros ocasionados exclusivamente después de la entrega como consecuencia de:

  • Humedad.

  • Temperaturas inadecuadas.

  • Exposición al sol.

  • Contaminación posterior.

  • Manipulación incorrecta.

  • Alteración del empaque.

  • Conservación contraria a las instrucciones proporcionadas.

Lo anterior no limita responsabilidad alguna que legalmente corresponda a Nonino por condiciones existentes antes de la entrega.


SECCIÓN 5 — PEDIDOS

Al realizar un pedido, el cliente presenta una solicitud de compra de los productos seleccionados.

La recepción automática de un pedido o autorización inicial de pago no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido.

Nonino podrá verificar antes del despacho:

  • Disponibilidad de inventario.

  • Correcto procesamiento del pago.

  • Datos de facturación y entrega.

  • Cobertura logística.

  • Posibles errores evidentes.

  • Indicios razonables de fraude.

  • Cantidades inusuales.

  • Cumplimiento de promociones.

Nonino podrá rechazar o cancelar total o parcialmente un pedido antes de su despacho cuando exista una causa razonable, incluyendo:

  • Falta de inventario.

  • Imposibilidad de surtimiento.

  • Imposibilidad logística.

  • Error manifiesto de precio o configuración.

  • Sospecha razonable de fraude.

  • Uso no autorizado de un medio de pago.

  • Duplicidad evidente.

  • Incumplimiento de los términos de una promoción.

  • Caso fortuito.

  • Fuerza mayor.

Cuando corresponda, cualquier cantidad efectivamente cobrada correspondiente al pedido cancelado será devuelta.

El cliente deberá revisar cuidadosamente su pedido antes de completar la compra.

Una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido despachado, podría no ser posible cancelarlo inmediatamente.

Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos establecidos por la legislación aplicable.


SECCIÓN 6 — PRECIOS, ERRORES Y FACTURACIÓN

Los precios estarán expresados en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación expresa en contrario.

Antes de finalizar la operación se mostrará al cliente el precio correspondiente a los productos, descuentos aplicables, envío y demás conceptos que correspondan.

Nonino podrá modificar precios y promociones para operaciones futuras.

Los cambios no afectarán retroactivamente pedidos que hayan sido válidamente aceptados.

Errores manifiestos

Pueden ocurrir errores humanos o tecnológicos en precios, descuentos, inventarios, descripciones o promociones.

Cuando exista un error manifiesto y razonablemente identificable, Nonino podrá revisar la operación antes de aceptarla definitivamente.

Si el pedido no puede ser cumplido debido a dicho error, se informará al cliente y cualquier cantidad efectivamente pagada respecto de los productos afectados será reembolsada.

Esta disposición no permite modificar arbitrariamente una operación válidamente celebrada.

Facturación

Cuando el cliente requiera factura deberá proporcionar información fiscal completa y correcta.

El cliente será responsable de revisar:

  • RFC.

  • Razón social.

  • Código postal fiscal.

  • Régimen fiscal.

  • Uso de CFDI.

La factura será emitida conforme a las disposiciones fiscales aplicables.


SECCIÓN 7 — PAGOS Y PREVENCIÓN DE FRAUDE

Los métodos de pago disponibles serán mostrados durante el proceso de compra.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados.

La autorización de una operación podrá depender del banco, procesador de pagos y mecanismos antifraude correspondientes.

El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Nonino podrá temporalmente detener el procesamiento de una operación cuando existan indicios razonables de:

  • Fraude.

  • Robo de identidad.

  • Medio de pago no autorizado.

  • Contracargos abusivos.

  • Operaciones automatizadas sospechosas.

  • Abuso de promociones.

Podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la operación, de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad.

Cuando existan fundamentos razonables para considerar que una operación es fraudulenta o ilícita, Nonino podrá cancelarla.


SECCIÓN 8 — ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos estarán sujetos a nuestra Política de Envíos, que forma parte integral de estos Términos.

Los tiempos de procesamiento y entrega son estimaciones, salvo que expresamente se garantice una fecha determinada.

Podrán ocurrir retrasos derivados de circunstancias fuera del control razonable de Nonino, incluyendo:

  • Saturación logística.

  • Condiciones climáticas.

  • Bloqueos.

  • Accidentes.

  • Fuerza mayor.

  • Caso fortuito.

  • Incidencias operativas de la empresa transportista.

El cliente deberá proporcionar información completa y correcta de entrega.

Cuando un envío sea devuelto por causas atribuibles al cliente, incluyendo domicilio incorrecto, ausencia reiterada, rechazo injustificado o falta de recolección, los gastos de reexpedición podrán ser cubiertos por el cliente cuando legalmente corresponda.

La entrega a la empresa transportista no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a Nonino frente al consumidor.


SECCIÓN 9 — NONINO CLUB Y SUSCRIPCIONES

Nonino podrá ofrecer membresías, planes o suscripciones recurrentes, incluyendo Nonino Club.

Antes de contratar una suscripción, se informará al cliente sobre:

  • Precio.

  • Periodicidad.

  • Productos o beneficios incluidos.

  • Forma de cobro.

  • Condiciones de renovación.

  • Mecanismos de cancelación.

La contratación requerirá consentimiento expreso del cliente.

Cuando exista renovación automática, Nonino realizará las notificaciones requeridas por la legislación aplicable.

El suscriptor podrá cancelar su membresía mediante los mecanismos habilitados para ello sin penalización por el simple hecho de cancelar.

La cancelación impedirá renovaciones posteriores.

Sin embargo, un pedido individual que ya hubiera sido válidamente cobrado, procesado o despachado antes de la cancelación podrá estar sujeto a nuestras políticas de cancelación, envío y devolución correspondientes.

El cliente será responsable de mantener actualizados antes de cada renovación:

  • Domicilio.

  • Teléfono.

  • Información de contacto.

  • Método de pago.

  • Preferencias disponibles.


SECCIÓN 10 — PROMOCIONES, CUPONES Y BENEFICIOS

Las promociones podrán estar sujetas a condiciones particulares relativas a:

  • Vigencia.

  • Inventario.

  • Productos participantes.

  • Monto mínimo.

  • Número máximo de usos.

  • Cobertura.

  • Elegibilidad.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, las promociones y cupones no serán acumulables.

Nonino podrá invalidar promociones obtenidas mediante:

  • Fraude.

  • Manipulación.

  • Bots.

  • Creación artificial de cuentas.

  • Explotación deliberada de errores.

  • Uso contrario a las condiciones publicadas.

Las promociones válidamente aplicadas a pedidos ya aceptados serán respetadas conforme a sus términos.


SECCIÓN 11 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios y contenidos de Nonino.com.mx, incluyendo, entre otros:

  • Marca Nonino®.

  • Logotipos.

  • Isotipos.

  • Personajes.

  • Empaques.

  • Fotografías.

  • Ilustraciones.

  • Videos.

  • Textos.

  • Diseños.

  • Elementos gráficos.

  • Slogans.

  • Material publicitario.

son propiedad de sus respectivos titulares o son utilizados con autorización y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

El uso del sitio no implica licencia, cesión o autorización para explotar comercialmente estos materiales.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, imitación, comercialización o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

Los nombres, logotipos, productos, diseños y demás signos de Shopify son propiedad de sus respectivos titulares.


SECCIÓN 12 — HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionar acceso a herramientas o funcionalidades operadas por terceros.

Dichas herramientas pueden estar sujetas a condiciones y políticas propias de dichos terceros.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nonino no será responsable por actos, omisiones o fallas exclusivamente atribuibles a proveedores terceros independientes y fuera de nuestro control razonable.

Podremos incorporar en el futuro nuevas funcionalidades, herramientas y recursos, los cuales quedarán sujetos a estos Términos cuando corresponda.


SECCIÓN 13 — ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios o servicios operados por terceros.

Nonino no necesariamente controla el contenido, seguridad, políticas o disponibilidad de esos sitios.

El acceso y las operaciones realizadas directamente con terceros estarán sujetos a los términos y políticas del tercero correspondiente.

Esto no limita las responsabilidades que conforme a la legislación aplicable correspondan directamente a Nonino.


SECCIÓN 14 — RELACIÓN CON SHOPIFY

Nonino opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.

Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Empacadora de Carnes Gilta, S.A. de C.V., bajo la marca Nonino®.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Nonino, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted exonera a Shopify y sus afiliados de reclamaciones, daños y responsabilidades derivadas directamente de su compra y transacción con Nonino.


SECCIÓN 15 — PRIVACIDAD

Los datos personales tratados directamente por Nonino estarán sujetos a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en Nonino.com.mx.

Debido a que la tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify, cierta información también puede ser recopilada o procesada por Shopify para proporcionar sus servicios tecnológicos.

El tratamiento realizado directamente por Shopify podrá estar sujeto a su propia política de privacidad.


SECCIÓN 16 — COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

El usuario puede proporcionar voluntariamente:

  • Comentarios.

  • Reseñas.

  • Ideas.

  • Fotografías.

  • Videos.

  • Sugerencias.

El usuario declara que posee los derechos necesarios respecto del contenido que proporciona.

Al publicar una reseña o comentario directamente en nuestros Servicios, nos concede, en la medida permitida por la legislación aplicable, una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, reproducir y mostrar dicho contenido con la finalidad de operar y promocionar nuestros Servicios.

Cuando el uso publicitario de una fotografía, video, imagen identificable o testimonio requiera autorización adicional conforme a la legislación aplicable, Nonino solicitará dicha autorización.

El usuario no podrá publicar contenido:

  • Fraudulento.

  • Difamatorio.

  • Amenazante.

  • Obsceno.

  • Ilegal.

  • Que infrinja derechos de terceros.

  • Que incluya malware.

  • Que revele información personal de terceros sin autorización.

Nonino podrá moderar o eliminar contenido que infrinja estos Términos.


SECCIÓN 17 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente nuestro sitio podrá contener:

  • Errores tipográficos.

  • Información desactualizada.

  • Errores de inventario.

  • Omisiones.

  • Errores de precio.

  • Errores relacionados con promociones.

  • Errores en tiempos estimados de entrega.

Nonino podrá corregir estos errores y actualizar la información.

Cuando un error afecte un pedido que todavía no haya sido aceptado definitivamente, Nonino podrá suspender o cancelar su procesamiento conforme a estos Términos.

Una vez celebrada válidamente una operación, los errores serán atendidos respetando los derechos correspondientes del consumidor.


SECCIÓN 18 — USOS PROHIBIDOS

El usuario no podrá utilizar directa o indirectamente los Servicios para:

  • Actividades ilícitas.

  • Fraude.

  • Suplantación.

  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

  • Transmitir información deliberadamente falsa.

  • Introducir código malicioso.

  • Extraer información de manera abusiva.

  • Realizar spam o phishing.

  • Obtener datos personales de terceros sin autorización.

  • Eludir mecanismos de seguridad.

  • Manipular precios o promociones.

  • Interferir con el funcionamiento de la plataforma.

Nonino podrá restringir o cancelar el acceso cuando exista evidencia razonable de estas conductas.


SECCIÓN 19 — AGENTES, BOTS Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS

Cuando un software, inteligencia artificial, bot, agente autónomo o sistema automatizado acceda o interactúe con nuestros Servicios en representación de una persona, dicho sistema deberá respetar estos Términos y cualquier restricción técnica implementada por Nonino o Shopify.

Nonino podrá limitar o bloquear accesos automatizados que:

  • Oculten su naturaleza automatizada.

  • Intenten eludir CAPTCHA.

  • Evadan mecanismos de seguridad.

  • Extraigan datos sin autorización.

  • Manipulen compras, inventario o promociones.

  • Interfieran con la operación del sitio.

Nada de esta sección autoriza el acceso automatizado a los Servicios.


SECCIÓN 20 — SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Nonino podrá suspender o terminar el acceso de un usuario a determinadas funciones del sitio cuando exista causa razonable, incluyendo:

  • Fraude.

  • Actividad ilícita.

  • Incumplimiento material de estos Términos.

  • Vulneración de seguridad.

  • Ataques informáticos.

  • Uso abusivo de los Servicios.

El usuario seguirá siendo responsable de las obligaciones válidamente adquiridas antes de la suspensión o terminación.

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, responsabilidades, pagos pendientes, fraude, evidencia electrónica y aquellas que por su naturaleza deban subsistir continuarán siendo aplicables.


SECCIÓN 21 — DISPONIBILIDAD Y GARANTÍAS DEL SITIO

Nonino procurará mantener el sitio disponible y proporcionar información razonablemente precisa.

No obstante, no podemos garantizar que el sitio se encuentre libre de toda interrupción, error técnico o indisponibilidad.

Podrán existir interrupciones por:

  • Mantenimiento.

  • Actualizaciones.

  • Servidores.

  • Telecomunicaciones.

  • Ataques informáticos.

  • Proveedores externos.

  • Caso fortuito.

  • Fuerza mayor.

Las interrupciones temporales no eliminan las obligaciones derivadas de pedidos previamente celebrados.

Los productos mantendrán las garantías y derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Nada de esta sección pretende excluir garantías legales irrenunciables.


SECCIÓN 22 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nonino, sus accionistas, administradores, directivos, empleados, representantes, contratistas, proveedores o licenciantes no serán responsables de daños ocasionados exclusivamente por:

  • Uso incorrecto del producto.

  • Incumplimiento de instrucciones.

  • Almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.

  • Alteración posterior del producto.

  • Información falsa o incorrecta proporcionada por el cliente.

  • Uso ilícito de los Servicios.

  • Acceso no autorizado atribuible al manejo negligente de credenciales del usuario.

  • Eventos de fuerza mayor.

  • Actos de terceros fuera del control razonable de Nonino.

Cuando legalmente sea posible limitar responsabilidad, Nonino no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que no deriven directamente de un incumplimiento atribuible a la Empresa.

Nada de estos Términos limita responsabilidad que conforme a la legislación aplicable no pueda ser excluida o restringida.


SECCIÓN 23 — RESPONSABILIDAD DEL USUARIO E INDEMNIZACIÓN

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable de los daños directamente acreditados que ocasione a Nonino o terceros como consecuencia de:

  • Fraude.

  • Suplantación de identidad.

  • Ataques informáticos.

  • Uso deliberadamente no autorizado de medios de pago.

  • Infracción deliberada de propiedad intelectual.

  • Actividades ilícitas realizadas mediante los Servicios.

Cuando dichas conductas originen reclamaciones de terceros, Nonino podrá ejercer los derechos y acciones legalmente procedentes para recuperar los daños razonablemente comprobados.

Esta cláusula no impondrá al consumidor responsabilidades desproporcionadas o ajenas a sus propios actos.


SECCIÓN 24 — CONTRACARGOS

Cuando exista una inconformidad con una compra, recomendamos contactar primero a Nonino para permitirnos investigar y resolver la situación.

Cuando un cliente presente un contracargo, controversia bancaria o reclamación de pago, Nonino podrá proporcionar al banco, procesador o autoridad competente la evidencia legalmente necesaria para defender una operación legítima.

Podrá incluir:

  • Pedido.

  • Confirmación de compra.

  • Aceptación de Términos.

  • Rastreo.

  • Evidencia de entrega.

  • Comunicaciones.

  • Información técnica razonablemente necesaria.

La información será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

Los contracargos deliberadamente fraudulentos podrán dar lugar a la suspensión de cuentas y al ejercicio de acciones legalmente procedentes.


SECCIÓN 25 — DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada ilegal, inválida o inaplicable, deberá limitarse o interpretarse únicamente en la medida necesaria para hacerla compatible con la legislación aplicable.

Las demás disposiciones continuarán vigentes.


SECCIÓN 26 — NO RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que Nonino no ejerza inmediatamente determinado derecho no constituye una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos, conjuntamente con las políticas incorporadas por referencia, constituyen el marco general aplicable al uso de los Servicios y operaciones realizadas a través de Nonino.com.mx.

Ninguna disposición deberá interpretarse para privar al consumidor de derechos irrenunciables.


SECCIÓN 27 — CESIÓN

El usuario no podrá ceder derechos u obligaciones derivados de su cuenta o de estos Términos cuando dicha cesión implique fraude, elusión de obligaciones o utilización no autorizada de los Servicios.

Nonino podrá efectuar reorganizaciones corporativas, fusiones, adquisiciones o cesiones de determinados derechos u obligaciones cuando legalmente corresponda, sin afectar derechos adquiridos por los consumidores.


SECCIÓN 28 — LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Los presentes Términos se regirán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

En relaciones de consumo se respetarán los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

Antes de iniciar cualquier procedimiento, las partes podrán intentar resolver la controversia mediante nuestros canales de atención.

Lo anterior no limita el derecho del consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otra autoridad competente.

Cuando legalmente exista libertad para determinar competencia territorial y no resulte aplicable una disposición protectora distinta, las controversias podrán sujetarse a las autoridades competentes conforme a las reglas procesales mexicanas aplicables.


SECCIÓN 29 — EVIDENCIA ELECTRÓNICA

En la medida permitida por la legislación aplicable, Nonino podrá conservar registros relacionados con las operaciones realizadas mediante el sitio, incluyendo:

  • Pedidos.

  • Confirmaciones.

  • Registros de aceptación.

  • Fechas y horas.

  • Pagos.

  • Guías.

  • Rastreo.

  • Evidencia de entrega.

  • Comunicaciones.

  • Registros técnicos razonablemente necesarios.

Estos registros podrán utilizarse como evidencia de la existencia y circunstancias de una operación, sin impedir que cualquiera de las partes presente otras pruebas legalmente admisibles.


SECCIÓN 30 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

La versión vigente de estos Términos estará disponible en Nonino.com.mx.

Nonino podrá modificar los Términos para reflejar cambios:

  • Legales.

  • Regulatorios.

  • Comerciales.

  • Tecnológicos.

  • Operativos.

Cuando una modificación sea material y la legislación requiera notificación o consentimiento adicional, se utilizarán los mecanismos correspondientes.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente para eliminar derechos adquiridos respecto de operaciones previamente celebradas.


SECCIÓN 31 — POLÍTICAS INCORPORADAS

Forman parte del marco contractual de Nonino, cuando resulten aplicables:

  • Aviso Legal.

  • Aviso de Privacidad.

  • Política de Envíos.

  • Política de Devoluciones y Reembolsos.

  • Política de Suscripciones / Nonino Club.

  • Política de Cookies, cuando corresponda.

  • Condiciones específicas de promociones.

En caso de contradicción, deberá aplicarse la disposición específica correspondiente a la operación, interpretada siempre conforme a la legislación aplicable.


SECCIÓN 32 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con estos Términos pueden enviarse a:

EMPACADORA DE CARNES GILTA, S.A. DE C.V.

Marca: Nonino®
Domicilio: C. Porfirio Díaz #314, Col. Dublán, C.P. 31710, Nuevo Casas Grandes, Chihuahua, México.
Correo electrónico: hola@nonino.com.mx
Teléfono / WhatsApp: +52 636 122 1478
Sitio web: www.nonino.com.mx
RFC: 

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: septiembre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Nonino®!

Los términos “Nonino”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” utilizados en estos Términos se refieren a Empacadora de Carnes Gilta, S.A. de C.V., empresa que comercializa los productos ofrecidos bajo la marca Nonino® y opera la relación de compraventa con los clientes de www.nonino.com.mx.

Datos del proveedor:

Razón social: Empacadora de Carnes Gilta, S.A. de C.V.
Marca comercial: Nonino®
Domicilio: C. Porfirio Díaz #314, Col. Dublán, C.P. 31710, Nuevo Casas Grandes, Chihuahua, México.
Correo electrónico: hola@nonino.com.mx
Teléfono / WhatsApp: +52 636 122 1478
RFC: [RFC DE EMPACADORA DE CARNES GILTA, S.A. DE C.V.]

Nonino utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar la tienda en línea y proporcionar determinadas funcionalidades tecnológicas.

Los presentes Términos del Servicio, conjuntamente con nuestro Aviso Legal, Aviso de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y demás políticas incorporadas por referencia, regulan el acceso y utilización de nuestros servicios y la adquisición de productos a través de Nonino.com.mx.

Le recomendamos leerlos cuidadosamente.

Al navegar por el sitio, crear una cuenta, realizar un pedido, contratar una suscripción o utilizar cualquier otra funcionalidad de los Servicios, usted reconoce haber tenido acceso a estos Términos y acepta sujetarse a ellos cuando legalmente corresponda.

Nada de estos Términos deberá interpretarse como renuncia a derechos que conforme a la legislación mexicana tengan carácter irrenunciable.


SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Para realizar compras en Nonino.com.mx, el usuario deberá contar con capacidad legal para contratar.

Al utilizar los Servicios, usted declara que es mayor de edad conforme a la legislación aplicable o que utiliza los Servicios bajo la autorización y supervisión de quien legalmente corresponda.

Podremos solicitar información como:

  • Nombre.

  • Correo electrónico.

  • Teléfono.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de envío.

  • Información fiscal.

  • Información necesaria para procesar pagos.

El usuario declara que la información proporcionada es verdadera, actualizada y completa.

El cliente será responsable de mantener actualizada la información de su cuenta.

Cuando se cree una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de adoptar medidas razonables para evitar su utilización no autorizada.

No podrá vender, transferir, ceder ni comercializar su cuenta sin autorización de Nonino.

Nonino podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, vulneración de seguridad, incumplimiento de estos Términos o actividad ilícita.


SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS

Nonino realiza esfuerzos razonables para mostrar de manera precisa sus productos.

Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, pueden existir variaciones normales entre piezas o lotes respecto de:

  • Color.

  • Forma.

  • Tamaño.

  • Textura.

  • Grosor.

  • Apariencia.

  • Aroma.

  • Distribución de grasa.

  • Peso individual de determinadas piezas.

Las fotografías tienen fines ilustrativos y la apariencia de los productos también puede variar dependiendo de la pantalla, configuración del dispositivo, iluminación y otros factores.

Estas variaciones naturales no constituyen necesariamente un defecto cuando no afectan la seguridad, identidad, contenido neto declarado o características esenciales del producto.

Nonino podrá modificar, actualizar, sustituir o descontinuar productos para operaciones futuras.

Asimismo, podrá limitar razonablemente la cantidad disponible por persona, domicilio, cuenta o pedido cuando existan razones de inventario, disponibilidad, seguridad, promociones o prevención de reventa o fraude.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Agregar un producto al carrito no constituye una reserva de inventario.


SECCIÓN 3 — INFORMACIÓN SOBRE ALIMENTACIÓN Y SALUD ANIMAL

Los contenidos publicados por Nonino relacionados con alimentación, nutrición, beneficios, recomendaciones o cantidades de consumo tienen carácter general e informativo.

Nonino no presta servicios veterinarios y dicha información no constituye diagnóstico, tratamiento o prescripción veterinaria individualizada.

Cada mascota puede presentar necesidades diferentes dependiendo de factores como:

  • Edad.

  • Peso.

  • Tamaño.

  • Raza.

  • Condición corporal.

  • Nivel de actividad.

  • Alergias.

  • Intolerancias.

  • Enfermedades.

  • Capacidad de masticación.

El propietario deberá determinar razonablemente si un producto resulta adecuado para su mascota.

Cuando existan enfermedades, alergias, intolerancias, problemas digestivos, dificultades para masticar o cualquier condición especial, recomendamos consultar con un profesional veterinario antes de introducir un producto nuevo.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, los snacks y premios comercializados por Nonino no sustituyen una alimentación completa y balanceada.


SECCIÓN 4 — USO Y SUPERVISIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos deberán utilizarse y conservarse conforme a las instrucciones incluidas en su empaque.

En productos naturales, deshidratados, huesos, cartílagos o piezas destinadas a la masticación, recomendamos supervisar a la mascota mientras consume el producto y proporcionar siempre acceso a agua fresca.

Una vez efectuada la entrega, el consumidor será responsable de la conservación adecuada del producto.

Nonino no será responsable por deterioros ocasionados exclusivamente después de la entrega como consecuencia de:

  • Humedad.

  • Temperaturas inadecuadas.

  • Exposición al sol.

  • Contaminación posterior.

  • Manipulación incorrecta.

  • Alteración del empaque.

  • Conservación contraria a las instrucciones proporcionadas.

Lo anterior no limita responsabilidad alguna que legalmente corresponda a Nonino por condiciones existentes antes de la entrega.


SECCIÓN 5 — PEDIDOS

Al realizar un pedido, el cliente presenta una solicitud de compra de los productos seleccionados.

La recepción automática de un pedido o autorización inicial de pago no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido.

Nonino podrá verificar antes del despacho:

  • Disponibilidad de inventario.

  • Correcto procesamiento del pago.

  • Datos de facturación y entrega.

  • Cobertura logística.

  • Posibles errores evidentes.

  • Indicios razonables de fraude.

  • Cantidades inusuales.

  • Cumplimiento de promociones.

Nonino podrá rechazar o cancelar total o parcialmente un pedido antes de su despacho cuando exista una causa razonable, incluyendo:

  • Falta de inventario.

  • Imposibilidad de surtimiento.

  • Imposibilidad logística.

  • Error manifiesto de precio o configuración.

  • Sospecha razonable de fraude.

  • Uso no autorizado de un medio de pago.

  • Duplicidad evidente.

  • Incumplimiento de los términos de una promoción.

  • Caso fortuito.

  • Fuerza mayor.

Cuando corresponda, cualquier cantidad efectivamente cobrada correspondiente al pedido cancelado será devuelta.

El cliente deberá revisar cuidadosamente su pedido antes de completar la compra.

Una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido despachado, podría no ser posible cancelarlo inmediatamente.

Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos establecidos por la legislación aplicable.


SECCIÓN 6 — PRECIOS, ERRORES Y FACTURACIÓN

Los precios estarán expresados en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación expresa en contrario.

Antes de finalizar la operación se mostrará al cliente el precio correspondiente a los productos, descuentos aplicables, envío y demás conceptos que correspondan.

Nonino podrá modificar precios y promociones para operaciones futuras.

Los cambios no afectarán retroactivamente pedidos que hayan sido válidamente aceptados.

Errores manifiestos

Pueden ocurrir errores humanos o tecnológicos en precios, descuentos, inventarios, descripciones o promociones.

Cuando exista un error manifiesto y razonablemente identificable, Nonino podrá revisar la operación antes de aceptarla definitivamente.

Si el pedido no puede ser cumplido debido a dicho error, se informará al cliente y cualquier cantidad efectivamente pagada respecto de los productos afectados será reembolsada.

Esta disposición no permite modificar arbitrariamente una operación válidamente celebrada.

Facturación

Cuando el cliente requiera factura deberá proporcionar información fiscal completa y correcta.

El cliente será responsable de revisar:

  • RFC.

  • Razón social.

  • Código postal fiscal.

  • Régimen fiscal.

  • Uso de CFDI.

La factura será emitida conforme a las disposiciones fiscales aplicables.


SECCIÓN 7 — PAGOS Y PREVENCIÓN DE FRAUDE

Los métodos de pago disponibles serán mostrados durante el proceso de compra.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados.

La autorización de una operación podrá depender del banco, procesador de pagos y mecanismos antifraude correspondientes.

El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Nonino podrá temporalmente detener el procesamiento de una operación cuando existan indicios razonables de:

  • Fraude.

  • Robo de identidad.

  • Medio de pago no autorizado.

  • Contracargos abusivos.

  • Operaciones automatizadas sospechosas.

  • Abuso de promociones.

Podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la operación, de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad.

Cuando existan fundamentos razonables para considerar que una operación es fraudulenta o ilícita, Nonino podrá cancelarla.


SECCIÓN 8 — ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos estarán sujetos a nuestra Política de Envíos, que forma parte integral de estos Términos.

Los tiempos de procesamiento y entrega son estimaciones, salvo que expresamente se garantice una fecha determinada.

Podrán ocurrir retrasos derivados de circunstancias fuera del control razonable de Nonino, incluyendo:

  • Saturación logística.

  • Condiciones climáticas.

  • Bloqueos.

  • Accidentes.

  • Fuerza mayor.

  • Caso fortuito.

  • Incidencias operativas de la empresa transportista.

El cliente deberá proporcionar información completa y correcta de entrega.

Cuando un envío sea devuelto por causas atribuibles al cliente, incluyendo domicilio incorrecto, ausencia reiterada, rechazo injustificado o falta de recolección, los gastos de reexpedición podrán ser cubiertos por el cliente cuando legalmente corresponda.

La entrega a la empresa transportista no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a Nonino frente al consumidor.


SECCIÓN 9 — NONINO CLUB Y SUSCRIPCIONES

Nonino podrá ofrecer membresías, planes o suscripciones recurrentes, incluyendo Nonino Club.

Antes de contratar una suscripción, se informará al cliente sobre:

  • Precio.

  • Periodicidad.

  • Productos o beneficios incluidos.

  • Forma de cobro.

  • Condiciones de renovación.

  • Mecanismos de cancelación.

La contratación requerirá consentimiento expreso del cliente.

Cuando exista renovación automática, Nonino realizará las notificaciones requeridas por la legislación aplicable.

El suscriptor podrá cancelar su membresía mediante los mecanismos habilitados para ello sin penalización por el simple hecho de cancelar.

La cancelación impedirá renovaciones posteriores.

Sin embargo, un pedido individual que ya hubiera sido válidamente cobrado, procesado o despachado antes de la cancelación podrá estar sujeto a nuestras políticas de cancelación, envío y devolución correspondientes.

El cliente será responsable de mantener actualizados antes de cada renovación:

  • Domicilio.

  • Teléfono.

  • Información de contacto.

  • Método de pago.

  • Preferencias disponibles.


SECCIÓN 10 — PROMOCIONES, CUPONES Y BENEFICIOS

Las promociones podrán estar sujetas a condiciones particulares relativas a:

  • Vigencia.

  • Inventario.

  • Productos participantes.

  • Monto mínimo.

  • Número máximo de usos.

  • Cobertura.

  • Elegibilidad.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, las promociones y cupones no serán acumulables.

Nonino podrá invalidar promociones obtenidas mediante:

  • Fraude.

  • Manipulación.

  • Bots.

  • Creación artificial de cuentas.

  • Explotación deliberada de errores.

  • Uso contrario a las condiciones publicadas.

Las promociones válidamente aplicadas a pedidos ya aceptados serán respetadas conforme a sus términos.


SECCIÓN 11 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios y contenidos de Nonino.com.mx, incluyendo, entre otros:

  • Marca Nonino®.

  • Logotipos.

  • Isotipos.

  • Personajes.

  • Empaques.

  • Fotografías.

  • Ilustraciones.

  • Videos.

  • Textos.

  • Diseños.

  • Elementos gráficos.

  • Slogans.

  • Material publicitario.

son propiedad de sus respectivos titulares o son utilizados con autorización y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

El uso del sitio no implica licencia, cesión o autorización para explotar comercialmente estos materiales.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, imitación, comercialización o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

Los nombres, logotipos, productos, diseños y demás signos de Shopify son propiedad de sus respectivos titulares.


SECCIÓN 12 — HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionar acceso a herramientas o funcionalidades operadas por terceros.

Dichas herramientas pueden estar sujetas a condiciones y políticas propias de dichos terceros.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nonino no será responsable por actos, omisiones o fallas exclusivamente atribuibles a proveedores terceros independientes y fuera de nuestro control razonable.

Podremos incorporar en el futuro nuevas funcionalidades, herramientas y recursos, los cuales quedarán sujetos a estos Términos cuando corresponda.


SECCIÓN 13 — ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios o servicios operados por terceros.

Nonino no necesariamente controla el contenido, seguridad, políticas o disponibilidad de esos sitios.

El acceso y las operaciones realizadas directamente con terceros estarán sujetos a los términos y políticas del tercero correspondiente.

Esto no limita las responsabilidades que conforme a la legislación aplicable correspondan directamente a Nonino.


SECCIÓN 14 — RELACIÓN CON SHOPIFY

Nonino opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.

Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Empacadora de Carnes Gilta, S.A. de C.V., bajo la marca Nonino®.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Nonino, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted exonera a Shopify y sus afiliados de reclamaciones, daños y responsabilidades derivadas directamente de su compra y transacción con Nonino.


SECCIÓN 15 — PRIVACIDAD

Los datos personales tratados directamente por Nonino estarán sujetos a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en Nonino.com.mx.

Debido a que la tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify, cierta información también puede ser recopilada o procesada por Shopify para proporcionar sus servicios tecnológicos.

El tratamiento realizado directamente por Shopify podrá estar sujeto a su propia política de privacidad.


SECCIÓN 16 — COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

El usuario puede proporcionar voluntariamente:

  • Comentarios.

  • Reseñas.

  • Ideas.

  • Fotografías.

  • Videos.

  • Sugerencias.

El usuario declara que posee los derechos necesarios respecto del contenido que proporciona.

Al publicar una reseña o comentario directamente en nuestros Servicios, nos concede, en la medida permitida por la legislación aplicable, una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, reproducir y mostrar dicho contenido con la finalidad de operar y promocionar nuestros Servicios.

Cuando el uso publicitario de una fotografía, video, imagen identificable o testimonio requiera autorización adicional conforme a la legislación aplicable, Nonino solicitará dicha autorización.

El usuario no podrá publicar contenido:

  • Fraudulento.

  • Difamatorio.

  • Amenazante.

  • Obsceno.

  • Ilegal.

  • Que infrinja derechos de terceros.

  • Que incluya malware.

  • Que revele información personal de terceros sin autorización.

Nonino podrá moderar o eliminar contenido que infrinja estos Términos.


SECCIÓN 17 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente nuestro sitio podrá contener:

  • Errores tipográficos.

  • Información desactualizada.

  • Errores de inventario.

  • Omisiones.

  • Errores de precio.

  • Errores relacionados con promociones.

  • Errores en tiempos estimados de entrega.

Nonino podrá corregir estos errores y actualizar la información.

Cuando un error afecte un pedido que todavía no haya sido aceptado definitivamente, Nonino podrá suspender o cancelar su procesamiento conforme a estos Términos.

Una vez celebrada válidamente una operación, los errores serán atendidos respetando los derechos correspondientes del consumidor.


SECCIÓN 18 — USOS PROHIBIDOS

El usuario no podrá utilizar directa o indirectamente los Servicios para:

  • Actividades ilícitas.

  • Fraude.

  • Suplantación.

  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

  • Transmitir información deliberadamente falsa.

  • Introducir código malicioso.

  • Extraer información de manera abusiva.

  • Realizar spam o phishing.

  • Obtener datos personales de terceros sin autorización.

  • Eludir mecanismos de seguridad.

  • Manipular precios o promociones.

  • Interferir con el funcionamiento de la plataforma.

Nonino podrá restringir o cancelar el acceso cuando exista evidencia razonable de estas conductas.


SECCIÓN 19 — AGENTES, BOTS Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS

Cuando un software, inteligencia artificial, bot, agente autónomo o sistema automatizado acceda o interactúe con nuestros Servicios en representación de una persona, dicho sistema deberá respetar estos Términos y cualquier restricción técnica implementada por Nonino o Shopify.

Nonino podrá limitar o bloquear accesos automatizados que:

  • Oculten su naturaleza automatizada.

  • Intenten eludir CAPTCHA.

  • Evadan mecanismos de seguridad.

  • Extraigan datos sin autorización.

  • Manipulen compras, inventario o promociones.

  • Interfieran con la operación del sitio.

Nada de esta sección autoriza el acceso automatizado a los Servicios.


SECCIÓN 20 — SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Nonino podrá suspender o terminar el acceso de un usuario a determinadas funciones del sitio cuando exista causa razonable, incluyendo:

  • Fraude.

  • Actividad ilícita.

  • Incumplimiento material de estos Términos.

  • Vulneración de seguridad.

  • Ataques informáticos.

  • Uso abusivo de los Servicios.

El usuario seguirá siendo responsable de las obligaciones válidamente adquiridas antes de la suspensión o terminación.

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, responsabilidades, pagos pendientes, fraude, evidencia electrónica y aquellas que por su naturaleza deban subsistir continuarán siendo aplicables.


SECCIÓN 21 — DISPONIBILIDAD Y GARANTÍAS DEL SITIO

Nonino procurará mantener el sitio disponible y proporcionar información razonablemente precisa.

No obstante, no podemos garantizar que el sitio se encuentre libre de toda interrupción, error técnico o indisponibilidad.

Podrán existir interrupciones por:

  • Mantenimiento.

  • Actualizaciones.

  • Servidores.

  • Telecomunicaciones.

  • Ataques informáticos.

  • Proveedores externos.

  • Caso fortuito.

  • Fuerza mayor.

Las interrupciones temporales no eliminan las obligaciones derivadas de pedidos previamente celebrados.

Los productos mantendrán las garantías y derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Nada de esta sección pretende excluir garantías legales irrenunciables.


SECCIÓN 22 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nonino, sus accionistas, administradores, directivos, empleados, representantes, contratistas, proveedores o licenciantes no serán responsables de daños ocasionados exclusivamente por:

  • Uso incorrecto del producto.

  • Incumplimiento de instrucciones.

  • Almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.

  • Alteración posterior del producto.

  • Información falsa o incorrecta proporcionada por el cliente.

  • Uso ilícito de los Servicios.

  • Acceso no autorizado atribuible al manejo negligente de credenciales del usuario.

  • Eventos de fuerza mayor.

  • Actos de terceros fuera del control razonable de Nonino.

Cuando legalmente sea posible limitar responsabilidad, Nonino no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que no deriven directamente de un incumplimiento atribuible a la Empresa.

Nada de estos Términos limita responsabilidad que conforme a la legislación aplicable no pueda ser excluida o restringida.


SECCIÓN 23 — RESPONSABILIDAD DEL USUARIO E INDEMNIZACIÓN

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable de los daños directamente acreditados que ocasione a Nonino o terceros como consecuencia de:

  • Fraude.

  • Suplantación de identidad.

  • Ataques informáticos.

  • Uso deliberadamente no autorizado de medios de pago.

  • Infracción deliberada de propiedad intelectual.

  • Actividades ilícitas realizadas mediante los Servicios.

Cuando dichas conductas originen reclamaciones de terceros, Nonino podrá ejercer los derechos y acciones legalmente procedentes para recuperar los daños razonablemente comprobados.

Esta cláusula no impondrá al consumidor responsabilidades desproporcionadas o ajenas a sus propios actos.


SECCIÓN 24 — CONTRACARGOS

Cuando exista una inconformidad con una compra, recomendamos contactar primero a Nonino para permitirnos investigar y resolver la situación.

Cuando un cliente presente un contracargo, controversia bancaria o reclamación de pago, Nonino podrá proporcionar al banco, procesador o autoridad competente la evidencia legalmente necesaria para defender una operación legítima.

Podrá incluir:

  • Pedido.

  • Confirmación de compra.

  • Aceptación de Términos.

  • Rastreo.

  • Evidencia de entrega.

  • Comunicaciones.

  • Información técnica razonablemente necesaria.

La información será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

Los contracargos deliberadamente fraudulentos podrán dar lugar a la suspensión de cuentas y al ejercicio de acciones legalmente procedentes.


SECCIÓN 25 — DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada ilegal, inválida o inaplicable, deberá limitarse o interpretarse únicamente en la medida necesaria para hacerla compatible con la legislación aplicable.

Las demás disposiciones continuarán vigentes.


SECCIÓN 26 — NO RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que Nonino no ejerza inmediatamente determinado derecho no constituye una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos, conjuntamente con las políticas incorporadas por referencia, constituyen el marco general aplicable al uso de los Servicios y operaciones realizadas a través de Nonino.com.mx.

Ninguna disposición deberá interpretarse para privar al consumidor de derechos irrenunciables.


SECCIÓN 27 — CESIÓN

El usuario no podrá ceder derechos u obligaciones derivados de su cuenta o de estos Términos cuando dicha cesión implique fraude, elusión de obligaciones o utilización no autorizada de los Servicios.

Nonino podrá efectuar reorganizaciones corporativas, fusiones, adquisiciones o cesiones de determinados derechos u obligaciones cuando legalmente corresponda, sin afectar derechos adquiridos por los consumidores.


SECCIÓN 28 — LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Los presentes Términos se regirán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

En relaciones de consumo se respetarán los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

Antes de iniciar cualquier procedimiento, las partes podrán intentar resolver la controversia mediante nuestros canales de atención.

Lo anterior no limita el derecho del consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otra autoridad competente.

Cuando legalmente exista libertad para determinar competencia territorial y no resulte aplicable una disposición protectora distinta, las controversias podrán sujetarse a las autoridades competentes conforme a las reglas procesales mexicanas aplicables.


SECCIÓN 29 — EVIDENCIA ELECTRÓNICA

En la medida permitida por la legislación aplicable, Nonino podrá conservar registros relacionados con las operaciones realizadas mediante el sitio, incluyendo:

  • Pedidos.

  • Confirmaciones.

  • Registros de aceptación.

  • Fechas y horas.

  • Pagos.

  • Guías.

  • Rastreo.

  • Evidencia de entrega.

  • Comunicaciones.

  • Registros técnicos razonablemente necesarios.

Estos registros podrán utilizarse como evidencia de la existencia y circunstancias de una operación, sin impedir que cualquiera de las partes presente otras pruebas legalmente admisibles.


SECCIÓN 30 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

La versión vigente de estos Términos estará disponible en Nonino.com.mx.

Nonino podrá modificar los Términos para reflejar cambios:

  • Legales.

  • Regulatorios.

  • Comerciales.

  • Tecnológicos.

  • Operativos.

Cuando una modificación sea material y la legislación requiera notificación o consentimiento adicional, se utilizarán los mecanismos correspondientes.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente para eliminar derechos adquiridos respecto de operaciones previamente celebradas.


SECCIÓN 31 — POLÍTICAS INCORPORADAS

Forman parte del marco contractual de Nonino, cuando resulten aplicables:

  • Aviso Legal.

  • Aviso de Privacidad.

  • Política de Envíos.

  • Política de Devoluciones y Reembolsos.

  • Política de Suscripciones / Nonino Club.

  • Política de Cookies, cuando corresponda.

  • Condiciones específicas de promociones.

En caso de contradicción, deberá aplicarse la disposición específica correspondiente a la operación, interpretada siempre conforme a la legislación aplicable.


SECCIÓN 32 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con estos Términos pueden enviarse a:

EMPACADORA DE CARNES GILTA, S.A. DE C.V.

Marca: Nonino®
Domicilio: C. Porfirio Díaz #314, Col. Dublán, C.P. 31710, Nuevo Casas Grandes, Chihuahua, México.
Correo electrónico: hola@nonino.com.mx
Teléfono / WhatsApp: +52 636 122 1478
Sitio web: www.nonino.com.mx
RFC: ECG130918HS3


NONINO®
Comercializado por Empacadora de Carnes Gilta, S.A. de C.V.
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